I fredags intervjuade jag Shahin Khoshnood. Shahin, som nyligen blev befordrad, har i flera år arbetat som områdeschef för Linnéstadens äldreomsorg. Jag arbetar med en ny, intervjubaserad bok och har använt mitt BNI-team för att hitta duktiga chefer att intervjua. (Detaljer om boken får vänta tills jag kommit lite längre med den.)
Per Dosenius frågade Shahin om hon ville ställa upp på en intervju. Det ville hon, så Per gav mig en referens.
Shahin har blivit omskriven i pressen tidigare och jag har en lite längre artikel om henne på min management-blog, så jag skall fatta mig ganska kort.
Till att börja med, var det här en mycket rolig intervju. Shahin är en extraordinär chef och ledare. Grunden för hennes ledarskap är starka värderingar och en orubblig tro på att de människor som arbetar för henne verkligen vill göra sitt bästa, att de är intelligenta, initiativrika och pålitliga.
Shahin tillämpar sina värderingar praktiskt, vilket har gett fantastiska resultat: Personalomsättningen i hennes område är 0%. Hennes område har alltid klarat sin budget, vilket är en rejäl bedrift inom sjukvård och äldreomsorg.
Shahin sätter tydliga mål och delmål och uppmanar människor att vara kreativa, initiativrika och ta ansvar. Sedan stöttar hon dem när det behövs.
Detta har gjort att många vardagliga problem kan lösas långt ned i organisationen, vilket ger Shahin utrymme att arbeta strategiskt. Detta fungerar trots att femtio människor arbetar för henne, utan några mellanchefer.
Shahin blev nyligen befordrad. Från 1a januari 2011 kommer hon att vara ansvarig för ungefär hundra människor. Då blir det nödvändigt med mellanchefer. Shahin påpekade att de måste kunna arbeta på samma sätt som hon själv.
Tack vare att hon sätter tydliga mål och delmål blir det också lättare att ändra planer när omständigheter ändras.
Det är lätt att förstå hur Shahins ledarskap inspirerar. Jag kände mig ovanligt glad och med extra svikt i stegen när jag lämnade Shahins kontor efter intervjun och studsade ned för trapporna och ut på gatan.
Läs gärna den lite längre artikeln på min management-blog.
